Politicas de Privacidade
1 – O QUE SÃO DADOS PESSOAIS E QUE CATEGORIA DE DADOS TRATAMOS?
O que são dados pessoais?
Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte (ex.º som ou imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente por ex.º através do nome, do n.º de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.
Quem são os titulares de dados pessoais?
O Cliente ou Utilizador, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços ou produtos da Menon, Lda. O Cliente será a pessoa que celebra o contrato com a Menon, Lda. e o Utilizador é a pessoa que utiliza os serviços ou produtos da Menon, Lda., mas que pode não corresponder ao Cliente.
A este propósito a Menon, Lda. informa que protege igualmente os dados pessoais e respeita os direitos dos clientes e dos utilizadores.
Que categorias de dados pessoais tratamos?
As categorias de dados que tratamos são as seguintes:
Identificação, contactos e outros dados de identificação Números de identificação civil ou fiscal, dados para pagamento, morada de faturação, contacto telefónico, endereço de correio eletrónico, data de nascimento, género, atividade profissional e IP (se efetuou um registo na internet)
Serviço Produtos e serviços adquiridos ou subscritos
2 – QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais será a empresa Menon, Lda. que lhe presta o serviço ou fornece o produto e que nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.
3 – COM QUE FUNDAMENTO PODEMOS TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Estas são as circunstâncias em que tratamos dos seus dados pessoais:
Consentimento
Quando tiver o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção – e prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento para a Menon, Lda. analisar a utilização dos serviços e produtos e fazer recomendações ou enviar mensagens de marketing, para utilizar os seus dados de identificação ou de utilização de serviços para envio de mensagens de marketing da Menon, Lda., o seu consentimento para que possamos utilizar as informações de atendimento para melhoria da nossa qualidade de serviço; ou
Execução de contrato e diligências pré-contratuais Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a Menon, Lda., como por exemplo para a preparação de uma proposta de produtos e/ou serviços para a gestão de contactos, informações e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e pagamentos; ou
Cumprimento de obrigação legal
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal a que a Menon, Lda. esteja sujeita, como por exemplo a comunicação de dados de identificação a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras; ou
Interesse legítimo
Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da Menon, Lda. ou de terceiros, como por exemplo o tratamento de dados para melhoria de qualidade de serviço, a deteção de fraude e proteção de receita e quando os nossos motivos para a sua utilização devam prevalecer sobre os seus direitos de proteção de dados.
4 – PARA QUE FINALIDADES E POR QUANTO TEMPO TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Por quanto tempo tratamos os seus Dados Pessoais?
Os seus dados pessoais são tratados pela Menon, Lda. apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Depois de decorrido o respectivo período de conservação, a Menon, Lda. eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.
Para que finalidades tratamos os seus Dados Pessoais?
- Marketing e Vendas – Marketing ou venda de novos produtos ou serviços – Análise de perfis de consumo – Adaptação e desenvolvimento de novos produtos ou serviços
- Gestão de Cliente e Prestação de Serviço – Gestão de contactos, informações ou pedidos – Gestão de reclamações – Gestão de facturação, cobrança e pagamentos
- Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa – Contabilidade, facturação – Informação fiscal, incluindo envio de informação à autoridade tributária
- Gestão de Contencioso – Cobrança judicial e extrajudicial – Gestão de outros conflitos
- Deteção de fraude, proteção de receita e auditoria – Deteção de fraude e práticas ilícitas – Proteção e controlo de receita
- Gestão de risco de crédito – Auditoria e investigação internas
- Gestão de rede e sistemas – Suporte e melhoria das redes e aplicações que suportam o serviço – Monitorização, melhoria e suporte do serviço
- Cumprimento de obrigações legais – Localização de chamadas para serviços de emergência – Pedidos judiciais – Investigação, deteção e repressão de crimes graves – Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão
- Controlo da segurança da informação – Gestão de acessos, logs – Gestão de backups – Gestão de incidentes de segurança
Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?
A Menon, Lda. trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são tratados.
Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, por exemplo, 10 anos os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais.
Mas, sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as orientações e decisões da CNPD.
Assim, a Menon, Lda. vai tratar e manter os seus dados pessoais pelo período em que mantiver uma relação contratual consigo.
A Menon, Lda. poderá manter outros dados pessoais por períodos superiores à duração da relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para assegurar direitos ou deveres relacionados com o contrato, seja ainda porque tem interesses legítimos que o fundamentam, mas sempre pelo período estritamente necessário à realização das respetivas finalidades e de acordo com as orientações e decisões da CNPD.
São exemplos, o contacto para efeitos de marketing e vendas, a preservação de dados no âmbito de processos de reclamação, exercício de direitos de garantia ou ofertas que sejam do interesse do cliente ou prospecto.
5 – COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Como recolhemos os seus dados pessoais?
Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando adquire produtos ou serviços Menon, Lda., quando descarrega ou utiliza e-books, quizzes, sessões ofertas, produtos, serviços e aplicações da Menon, Lda. ou quando participa em estudos de mercado. A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do website da Menon, Lda.. Mas a sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de fontes acessíveis ao público ou outras fontes.
Como é feita a recolha indireta dos seus dados pessoais?
Para que melhor possa compreender esta recolha indireta indicamos-lhe os seguintes casos: Outra informação relevante sobre risco de crédito ou sobre identificação e dados de contacto, para gestão de cobranças, deteção de fraude e proteção de receita. A Menon, Lda. poderá recolher dados pessoais junto de entidades privadas que mantêm informação relevante sobre o crédito dos titulares dos dados pessoais, desde que essas bases respeitem as regras de proteção de dados aplicáveis. A Menon, Lda. poderá também aceder, recolher ou confirmar dados pessoais em sites da Administração Pública e de entidades privadas, designadamente, para confirmar a exatidão dos seus dados de identificação e de contacto.
6 – ANÁLISE DE DADOS
Política de Cookies
Informações sobre o nosso uso de cookies. O nosso site usa cookies para diferenciá-lo de outros utilizadores do nosso site. Isso ajuda-nos a fornecer uma boa experiência quando navega no nosso site e também nos permite melhorar o nosso site. Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números que nós armazenamos no seu navegador ou no disco rígido do seu computador, se você concordar. Os cookies contêm informações que são transferidas para o disco rígido do seu computador. Os cookies que usamos são cookies “analíticos”. Eles permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movimentam pelo nosso site quando o usam. Isto ajuda-nos a melhorar a maneira como o nosso site funciona, por exemplo, garantindo que os utilizadores encontram o que procuram com facilidade.
Analíticos
Os serviços contidos nesta secção permitem que o proprietário monitorize e analise o tráfego da Web e pode ser usado para acompanhar o comportamento do utilizador. Google Analytics (Google Inc.) O Google Analytics é um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. (“Google”). O Google utiliza os dados recolhidos para acompanhar e examinar o uso deste site, preparar relatórios sobre as suas atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade. Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de Uso. Local de processamento: Estados Unidos.
Acompanhamento de conversões do Facebook Ads (Facebook, Inc.)
O acompanhamento de conversões do Facebook Ads é um serviço de análise fornecido pelo Facebook, Inc. que conecta os dados da rede de publicidade do Facebook com ações realizadas neste site. Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de Uso. Local de processamento: Estados Unidos.
Conteúdo Comentado Os serviços de comentários de conteúdo permitem que os utilizadores façam e publiquem seus comentários sobre o conteúdo deste site. Dependendo das configurações escolhidas pelo proprietário, os utilizadores também podem deixar comentários anónimos. Se houver um endereço de e-mail entre os Dados Pessoais fornecidos pelo utilizador, ele poderá ser usado para enviar notificações de comentários sobre o mesmo conteúdo.
Comentários do Facebook (Facebook, Inc.)
O Facebook Comments é um serviço de comentários de conteúdo fornecido pelo Facebook, Inc., permitindo ao utilizador deixar comentários e compartilhá-los na plataforma do Facebook. Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de Uso. Local de processamento: Estados Unidos.
Marketing de e-mail
Recolhemos o seu nome e endereço de e-mail quando se registra em um webinar ou evento, solicita um recurso gratuito ou participa de uma lista de espera, via Infusionsoft. Usamos esses dados para lhe enviar e-mails sobre conselhos úteis e notícias do setor e para notificá-lo sobre serviços e produtos nos quais possa estar interessado. Pode cancelar a inscrição na nossa lista a qualquer momento.
Remarketing e segmentação comportamental
Este tipo de serviço permite que este site e seus parceiros informem, optimizem e veiculem publicidade com base no uso deste site pelo utilizador no passado. Esta atividade é realizada através do rastreamento dos Dados de Uso e dos Cookies.
Remarketing do Facebook (Facebook, Inc.)
O Facebook Remarketing é um serviço de remarketing e segmentação comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que liga a atividade deste site à rede de publicidade do Facebook. Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de Uso. Local de processamento: Estados Unidos.
Audiência personalizada do Facebook (Facebook, Inc.)
A Audiência personalizada do Facebook é um serviço de segmentação de remarketing e comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que liga a atividade deste site à rede de publicidade do Facebook. Dados Pessoais recolhidos: Cookies e endereço de e-mail. Local de processamento: Estados Unidos.
Interação com redes sociais externas e plataformas
Este tipo de serviço permite a interação com redes sociais ou outras plataformas externas diretamente nas páginas deste site.
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Botão Twitter Tweet e widgets sociais (Twitter, Inc.)
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Botão de Like no Facebook e widgets sociais (Facebook, Inc.)
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Botão do LinkedIn e widgets sociais (LinkedIn Corporation)
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Como fornecer ou retirar o consentimento para a instalação de cookies
Além do que é especificado neste documento, o utilizador pode gerir as preferências de cookies diretamente no seu próprio navegador e impedir que – por exemplo – terceiros instalem cookies. Através das preferências do navegador, também é possível excluir os cookies instalados no passado, incluindo os cookies que podem ter salvo o consentimento inicial para a instalação de cookies por este site.
Logs e manutenção do sistema
Para fins de operação e manutenção, este site e quaisquer serviços de terceiros podem recolher arquivos que registam a interação com este site (registos do sistema) usando outros dados pessoais (como o endereço IP) para essa finalidade.
Alterações a esta política de privacidade
O proprietário reserva-se o direito de fazer alterações a esta política de privacidade a qualquer momento, notificando os utilizadores nesta página e possivelmente dentro deste site e/ou – na medida do possível técnica e legalmente – enviando um aviso aos utilizadores através de qualquer informação de contato.
7 – QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PROTECÇÃO DE DADOS E COMO EXERCÊ-LOS?
Direito de acesso – Direito a obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados e informação sobre os mesmos.
Direito de retificação – Direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento dos dados ou “direito a ser esquecido” – Direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo os casos em que a Menon, Lda. tem de conservar os dados para cumprir uma obrigação legal.
Direito à portabilidade – Direito a receber os dados que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade.
Direito a retirar o consentimento ou direito de oposição – Direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento, a um tratamento de dados.
Direito de limitação – Direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Direito a reclamar – Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a CNPD.
Como pode exercer os seus direitos? O exercício dos direitos é gratuito, excepto se se tratar de um pedido manifestamente infundado ou excessivo. A resposta aos pedidos deverá ser prestada no prazo máximo de 30 dias.
8 – A QUEM TRANSMITIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os seus dados podem ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem em nome e por conta da Menon, Lda. Neste caso a Menon, Lda. tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular. Os dados podem também ser transmitidos a terceiros – entidades distintas da Menon, Lda. ou dos subcontratantes – como por exemplo empresas dentro do grupo Menon, Lda., empresas com quem a Menon, Lda. desenvolva parcerias, no caso de o titular ter consentido – ou entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força da lei, como a autoridade tributária.
A Menon, Lda. pode ter de transferir os seus dados pessoais para um país terceiro fora do espaço da União Europeia. Nesses casos, a Menon, Lda. assegurará que as transferências de dados se realizam no estrito cumprimento das normas legais aplicáveis.
9 – DE QUE MODO A MENON, LDA. PROTEGE OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Menon, Lda. tem implementadas as medidas lógicas, físicas, organizativas e de segurança adequadas, necessárias e suficientes para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão, o acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento acidental ou ilícito.
A Menon, Lda. tem implementado: requisitos e medidas de segurança lógicos (firewalls, sistemas de deteção de intrusão, política rigorosa de acessos e logging); medidas de segurança física (controlo de acessos às instalações e infraestruturas tecnológicas); meios de proteção dos dados desde a conceção (“privacy by design”) como máscara, cifragem, pseudonimização e anonimização; mecanismos de escrutínio, auditoria e controlo; programa de formação dos colaboradores e parceiros; e regras de acesso para Clientes ou Utilizadores.
10 – CONSELHOS ÚTEIS PARA A PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS
Websites da Menon, Lda. e de terceiros Os websites, os produtos ou as aplicações da Menon, Lda. podem conter links para websites, produtos ou serviços de terceiros, que não têm qualquer relação com a Menon, Lda. ou que não são abrangidos por esta Política de Privacidade. A recolha ou o tratamento dos dados pessoais solicitados por esses terceiros é da sua exclusiva responsabilidade, não podendo a Menon, Lda. ser responsabilizada, em qualquer circunstância, pelo conteúdo, pela exatidão, veracidade ou legitimidade desses websites.
Outros conselhos A Menon, Lda. aconselha prudência na exposição dos seus dados pessoais e na circulação desses dados pela internet; a adoção de medidas de segurança complementares, incluindo a manutenção de equipamentos e programas devidamente atualizados com firewalls e proteção contra software malicioso; a não navegação em sites de reputação duvidosa; a proteção física dos seus equipamentos; e a utilização de passwords fortes e diferenciadas consoante cada serviço ou website.
Informação legal Esta declaração de privacidade foi preparada com base em disposições de múltiplas legislações, incluindo o art. 13/14 do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados). Esta política de privacidade refere-se apenas a este site.
Informações não contidas nesta política Mais detalhes sobre a recolha ou processamento de dados pessoais podem ser solicitados ao Proprietário a qualquer momento.